Nieuws van de Consumentenruimte van Evere

eurosDe Consumentenruimte van het Sociale huis opende haar deuren in april 2008. Doel is om iedereen zo goed mogelijk te informeren over consumptie.

Teken niet te snel en durf vragen te stellen aan de verkopers over de gevolgen van uw handtekening, dat is de boodschap van de Consumentenruimte. Of het nu gaat over een auto, vakantie, school- of gezondsheidskosten, belastingen of meubilair; een krediet, een gsm- of internetabonnement; televerkoop, online winkelen of in een warenhuis.


Hoe werkt het?
Een voorbeeld!
Fred krijgt een rekening van zijn vroegere telefoonmaatschappij. Grote verrassing: hij moet bijna 500 € betalen! Onvoorstelbaar!

"Ik dacht dat ik van hen af was, en dat ik enkel de laatste gesprekken ging moeten betalen."

Hij gaat naar het Sociale huis. Het staat op de bel, 1ste verdieping, Consumentenruimte van Evere. Aangename vaststelling: een gezellige ruimte zonder bureau, en een warm onthaal door iemand van de ploeg. Ze nemen plaats in de zetels.

  • "Dag mijnheer. Wat kan ik voor u doen?"
Hij legt het probleem uit en toont zijn factuur. Met de sociaal assistent bestuderen ze de documenten en de algemene voorwaarden - hetgeen vaak aan de achterzijde in piepkleine lettertjes wordt geschreven - en komen tot dit besluit :
  • "Dat bedrag komt overeen met de kosten van het verbreken van een contract. U had getekend voor een jaar. Als u het opzegt binnen het jaar, dan moet u toch nog minstens
de abonnementskosten tot het einde van het contract betalen."
  • "Maar ik ben al vijf jaar bij die maatschappij!"
  • "Misschien heeft u recent een ander tariefplan aangegaan?"
  • "Nee, ik denk het niet... tenzij... ja nu weet ik het weer, ik kreeg een paar maanden geleden een telefoontje van een dame die me een voordeliger tariefplan aanpraatte. Ik heb ja gezegd, maar ik heb niets getekend! Ze heeft me er ook niet bij verteld dat mijn contract zou herbeginnen voor een nieuwe periode!"

Fred ging naar huis met uitleg over wat er was gebeurd, mogelijke oplossing voor het betalen of het betwisten van de rekening. Hij weet nu ook waar hij volgende keer zeker op moet letten. Hij zal zich geen tweede keer laten beetnemen!

De ploeg van de Consumentenruimte van Evere geeft correcte en volledige informatie zodat consumenten een actieve rol kunnen spelen en slechte ervaringen vermijden. Hebt u gelijkaardige vragen, kom dan naar het Sociale huis, tijdens de openingsuren van de Consumentenruimte. Iemand van de ploeg ontvangt u in alle discretie en zonder een oordeel te vellen over uw situatie.

Hendrik Consciencelaan 83
1140 Evere.
Tel: 02 240 60 70
Zonder afspraak, op dinsdag van 17u tot 20u en op woensdag van 8u30 tot 12u. Gratis dienst.

Download de folders

FAQ parkeren

  • Heeft een voertuig dat is ingeschreven in het buitenland recht op een bewonerskaart?

    Nee, behalve wanneer de eigenaar een bewijs van betaling van BTW op het voertuig in België kan voorleggen

  • Kan een bewonerskaart worden toegekend aan voertuigen waarvan de eigenaar houder is van een protocolaire identiteitskaart?

    Ja, op voorwaarde dat een bewijs kan worden getoond van deze protocolaire status

  • Kan een bewonerskaart worden toegekend voor caravans en aanhangwagens?

    Nee, aanhangwagens zijn geen autonome voertuigen, en mogen niet langer dan 24 uur parkeren op straat, tenzij ze aangekoppeld zijn.

  • Wat te doen bij diefstal van de bewonerskaart?

    De kaart zal gratis worden vervangen, bij voorleggen van de aangifte van diefstal bij de politie

  • Wat te doen bij gebruik van een vervangwagen?

    Het eigen abonnement gebruiken, en er een attest bijvoegen van de eigenaar van het vervangvoertuig, waarop vermeld staat wat de begin- en einddatum van de uitlening is. Dit attest moet op een leesbare manier achter de voorruit worden geplaatst.

  • Wat moet men doen indien uw bedrijf werken uitvoert in een gebouw in een straat waar het parkeerplan geldt?

    Twee gevallen zijn mogelijk:
    • men koopt een hoffelijkheidskaart met een geldigheid van 30 dagen of een weekkaart
    • men "huurt" een deel van het openbare domein (0,60 € /m² / dag) en plaatst zijn voertuigen binnen een omheining

  • Wat te doen wanneer bezoek uit het buitenland enkele dagen hier is?

    Twee mogelijkheden:
    • een hoffelijkheidskaart (30 dagen geldig) wordt uitgereikt in het gemeentehuis tegen 30 euro. Ze moet aangevraagd worden door de Everse gastheer of -vrouw. De nummerplaat van de bezoeker wordt erop vermeld.
    • een weekkaart voor bezoekers wordt uitgereikt in het gemeentehuis tegen 10 €. Zelfde voorwaarden als voor het bekomen van een hoffelijkheidskaart.

  • Ik ben mijn bewonerskaart verloren. Wat nu?

    Om een duplicaat te krijgen moet u zich wenden tot de dienst Bevolking tijdens de openingsuren van het gemeentehuis. Het duplicaat kost 25 euro.


  • Ik heb een gehandicaptenkaart. Mag ik gratis parkeren?

    Er moet niet worden betaald voor een voertuig voorzien van een gehandicaptenkaart, voor zover dat voertuig werd gebruikt voor het vervoer van de titularis van de kaart.


  • Ik ben gedomicilieerd in de gemeente Evere, in een van de straten waar het parkeren gereglementeerd is, maar beschik niet over een eigen voertuig. Voor korte periodes leent mijn baas een voertuig. Kan ik een parkeerkaart verkrijgen voor dit voertuig?

    Mits voorlegging van de identiteitskaart en een attest van de werkgever, met vermelding van begin- en einddatum van de uitleningsperiode, wordt gratis een hoffelijkheidskaart uitgereikt. Deze kaart is geldig voor het voertuig tijdens de periode vermeld op het attest.

Heeft u nog vragen? Contacteer dan de dienst Wegen.